Devoluções e Trocas:

Na Natuseiva, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e troca. Por favor, leia atentamente as informações a seguir:

a) Prazo de Devolução: Aceitamos solicitações de devolução dentro de um prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega do produto. Após esse período, não será possível realizar a devolução.

b) Condições para Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso ou violação. Certifique-se de que o produto esteja devidamente protegido para evitar danos durante o transporte de retorno. Acompanhe todas as instruções de devolução fornecidas pelo nosso suporte ao cliente.

c) Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail contato@natuseiva.com.br, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias e o endereço para o envio do produto de volta.

d) Reembolso ou Troca: Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, procederemos com o reembolso do valor pago ou, se preferir, faremos a troca por outro produto de valor equivalente. O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original.

e) Custos de Devolução: Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro nosso no envio do produto ou se o item apresentar defeito de fabricação. Nessas situações, entre em contato conosco para que possamos providenciar a devolução sem custos adicionais.

f) Produtos com Defeito: Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@natuseiva.com.br. Iremos solucionar o problema o mais rápido possível, oferecendo a troca ou o reembolso, conforme sua preferência.

Lembre-se de que a Natuseiva se reserva o direito de recusar solicitações de devolução que não cumpram as condições mencionadas acima.

Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) em todo o processo de devolução e troca, visando garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços.